Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von Schulten Online Marketing, Inhaberin Angela Schulten, nachfolgend „Agentur“ genannt.
Dazu gehören insbesondere:
Webdesign und Website-Erstellung, insbesondere mit Wix und Wix Studio
Website-Pflege und technische Anpassungen
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
KI-SEO und Optimierung der Sichtbarkeit in KI-basierten Such- und Antwortsystemen
Google Ads und laufende Google-Ads-Betreuung
Conversion-Optimierung
Beratung und weitere Online-Marketing-Dienstleistungen
Die AGB gelten für sämtliche Angebote, Aufträge und Verträge, sofern im individuellen Angebot oder Vertrag nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Vertrag gehen diesen AGB vor.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot der Agentur schriftlich oder elektronisch annimmt oder die Agentur mit der vereinbarten Leistung beauftragt.
Auch eine mündliche Auftragserteilung kann verbindlich sein, sofern die wesentlichen Vertragsbestandteile feststehen.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Auftrag oder einer separaten Vereinbarung.
Die Agentur erbringt die im jeweiligen Angebot vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren technischen und fachlichen Kenntnisstand.
Der konkrete Umfang einer Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen gelten als Zusatzleistungen und werden nach Aufwand bzw. gemäss individueller Vereinbarung verrechnet.
Die Agentur ist berechtigt, zur Erbringung einzelner Leistungen geeignete Drittanbieter und technische Plattformen einzusetzen.
Bei der Erstellung oder Überarbeitung von Websites werden Umfang, Funktionen und Inhalte im jeweiligen Angebot festgelegt.
Der Kunde stellt der Agentur die erforderlichen Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten und sonstigen Inhalte rechtzeitig zur Verfügung und verfügt über die erforderlichen Rechte zur Nutzung dieser Inhalte.
Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.
Die Agentur kann für technische Leistungen Plattformen und Drittanbieter wie beispielsweise Wix, Wix Studio, Google oder weitere Dienste einsetzen. Auf deren Verfügbarkeit, Funktionsumfang, technische Änderungen oder Ausfälle hat die Agentur keinen vollständigen Einfluss.
SEO- und KI-SEO-Leistungen umfassen die im jeweiligen Angebot vereinbarten Analysen, Optimierungen, Inhalte, technischen Anpassungen und Beratungsleistungen.
Suchmaschinen und KI-Systeme verändern ihre Algorithmen, Bewertungsgrundlagen und technischen Funktionen laufend. Deshalb kann keine bestimmte Position, Sichtbarkeit, Anzahl von Besuchern, Anfragen oder sonstige konkrete Entwicklung garantiert werden.
Dies gilt insbesondere für:
Platzierungen bei Google und anderen Suchmaschinen
Sichtbarkeit in KI-Systemen und KI-Suchfunktionen
bestimmte Keyword-Rankings
Anzahl organischer Besucher
Anzahl von Anfragen oder Kunden
Umsatz oder wirtschaftlichen Erfolg
Die Agentur optimiert nach bestem fachlichem Wissen und nach den jeweils verfügbaren Erkenntnissen. Der Erfolg von SEO- und KI-Sichtbarkeitsmassnahmen hängt jedoch auch von zahlreichen Faktoren ab, die ausserhalb des Einflussbereichs der Agentur liegen.
Bei einer Google-Ads-Betreuung übernimmt die Agentur die im individuellen Angebot vereinbarten Leistungen.
Dazu können insbesondere gehören:
Einrichtung und Strukturierung von Google-Ads-Kampagnen
Keyword-Recherche
Erstellung und Optimierung von Anzeigen
Anpassung von Gebotsstrategien
Budgetsteuerung und Optimierung
Analyse der Kampagnenleistung
Optimierung von Suchbegriffen und Zielgruppen
Conversion- und Performance-Analyse
laufende Optimierung der Kampagnen
Beratung des Kunden
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
Das Google-Werbebudget ist nicht Bestandteil des Honorars der Agentur.
Das Werbebudget wird vom Kunden zusätzlich zur vereinbarten Betreuungsvergütung getragen. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung des Werbebudgets direkt zwischen Google und dem Kunden.
Die Agentur übernimmt keine Haftung für die Höhe der von Google tatsächlich abgerechneten Werbekosten, soweit diese nicht durch ein nachweisbares Fehlverhalten der Agentur verursacht wurden.
Google Ads ist ein dynamisches Werbesystem. Die Agentur kann daher keine bestimmte Anzahl von Klicks, Leads, Anfragen, Kunden oder Umsätzen garantieren.
Ebenso kann keine bestimmte Höhe von CPC, CPA, ROAS oder anderen Leistungskennzahlen garantiert werden.
Die tatsächlichen Ergebnisse können unter anderem von Wettbewerb, Suchvolumen, Saison, Marktveränderungen, Budget, Angebot, Website, Landingpage, Preisen, Nachfrage und den Entscheidungen von Google beeinflusst werden.
Google kann jederzeit seine technischen Systeme, Anzeigenformate, Richtlinien, Algorithmen, Gebotsstrategien, Messverfahren oder sonstigen Funktionen ändern.
Solche Änderungen können die Leistung, Reichweite, Kosten oder Auswertung einer Kampagne beeinflussen und liegen grundsätzlich ausserhalb des Einflussbereichs der Agentur.
Die Agentur übernimmt ebenfalls keine Garantie dafür, dass eine Anzeige, ein Keyword, eine Kampagne oder ein Konto dauerhaft von Google akzeptiert wird.
Nimmt der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter eigenständig Änderungen an Google-Ads-Kampagnen, Budgets, Gebotsstrategien, Keywords, Anzeigen, Zielvorhaben, Tracking oder vergleichbaren Einstellungen vor, kann dies die Leistung und Auswertung der Kampagnen beeinflussen.
Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für daraus entstehende Auswirkungen, soweit diese nicht durch die Agentur verursacht wurden.
Sofern möglich, soll das Google-Ads-Konto im Eigentum des Kunden bleiben.
Die Agentur erhält die zur Betreuung erforderlichen Zugriffsrechte.
Nach Beendigung der Zusammenarbeit werden die Zugriffsrechte der Agentur entfernt bzw. auf Wunsch des Kunden angepasst.
Die Vergütung für eine laufende Google-Ads-Betreuung wird quartalsweise im Voraus verrechnet.
Die Rechnung wird jeweils zu Beginn eines neuen Quartals für die vereinbarte Betreuung der folgenden drei Monate gestellt.
Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern im individuellen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Die Vergütung für die Betreuung ist unabhängig vom Google-Werbebudget. Das Google-Werbebudget wird vom Kunden zusätzlich getragen und ist nicht Bestandteil der Betreuungsvergütung.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung des Google-Werbebudgets direkt zwischen Google und dem Kunden.
Die Agentur kann im Rahmen der vereinbarten Leistungen Tracking- und Conversion-Messungen einrichten oder optimieren.
Die korrekte Erfassung von Conversions hängt unter anderem von der technischen Infrastruktur der Website, Cookie- und Consent-Einstellungen, Browsern, Tracking-Technologien, Google-Systemen, Drittanbietern und Änderungen an der Website ab.
Eine vollständige oder fehlerfreie Erfassung sämtlicher Conversions kann deshalb nicht garantiert werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, der Agentur die erforderlichen Zugänge und Informationen zur Verfügung zu stellen und Änderungen an Website, Cookie-Banner, Tracking oder anderen technischen Systemen mitzuteilen.
Der Kunde stellt der Agentur alle Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Freigaben und sonstigen Unterlagen zur Verfügung, die zur Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich sind.
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:
erforderliche Zugänge rechtzeitig bereitzustellen;
Inhalte und Informationen vollständig und korrekt zur Verfügung zu stellen;
Freigaben innerhalb angemessener Frist zu erteilen;
Änderungen an relevanten technischen Systemen mitzuteilen;
sicherzustellen, dass bereitgestellte Inhalte verwendet werden dürfen.
Bei SEO-, KI-SEO- und Conversion-Optimierungsleistungen ist es erforderlich, dass die Agentur fachlich empfohlene Anpassungen an Inhalten, Texten, Struktur, Meta-Daten, Überschriften und weiteren relevanten Website-Bestandteilen vorschlagen und – sofern entsprechend vereinbart – umsetzen kann.
Der Kunde entscheidet über die Freigabe von Änderungen. Werden wesentliche und für die vereinbarte Leistung erforderliche Anpassungen dauerhaft nicht ermöglicht oder freigegeben, kann dies die Erreichung der vereinbarten Ziele erheblich beeinträchtigen und eine vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit gemäss Ziffer 12 rechtfertigen.
Verzögerungen oder zusätzliche Aufwände, die durch fehlende, verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen, können zusätzlich verrechnet werden.
Es gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Preise.
Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Angebots sind, werden nach Aufwand verrechnet.
Für laufende Google-Ads-Betreuungen gelten die besonderen Abrechnungsbestimmungen gemäss Ziffer 6.7.
Die Agentur informiert den Kunden nach Möglichkeit vorab, wenn zusätzliche Arbeiten einen wesentlichen Mehraufwand verursachen.
Rechnungen sind innerhalb der jeweils im Angebot oder Vertrag vereinbarten Zahlungsfrist ohne Abzug zu bezahlen.
Sofern keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde, beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage ab Rechnungsdatum.
Bei Zahlungsverzug kann die Agentur folgende Mahnstufen anwenden:
Zahlungserinnerung: nach Ablauf der Zahlungsfrist
1. Mahnung: bei weiterhin ausstehender Zahlung nach angemessener Frist
2. Mahnung: bei weiterhin ausstehender Zahlung nach einer weiteren angemessenen Frist
Die Agentur ist nicht verpflichtet, sämtliche Mahnstufen einzuhalten. Je nach Höhe und Dauer des Zahlungsverzugs kann sie weitere Massnahmen ergreifen.
Nach erfolgloser Mahnung ist die Agentur berechtigt, die vereinbarten Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang vorübergehend einzustellen.
Bei wiederholtem oder erheblichem Zahlungsverzug kann die Agentur die Zusammenarbeit aus wichtigem Grund gemäss Ziffer 12 vorzeitig beenden.
Durch Zahlungsverzug verursachte zusätzliche Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bereits erbrachte Leistungen sowie fällige Vergütungsansprüche bleiben auch bei einer Einstellung oder Beendigung der Leistungen geschuldet.
Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, gelten als Zusatzleistungen.
Dazu können beispielsweise gehören:
zusätzliche Website-Änderungen
zusätzliche Landingpages
zusätzliche SEO-Analysen
zusätzliche Kampagnen
umfangreiche Tracking-Anpassungen
zusätzliche Beratungen
zusätzliche Texte oder Inhalte
technische Fehlerbehebungen, die nicht durch die Agentur verursacht wurden
Diese Leistungen werden nach Aufwand oder gemäss separater Offerte verrechnet.
Laufende Betreuungsleistungen, insbesondere Google Ads, SEO und KI-SEO, werden auf unbestimmte Dauer vereinbart, sofern im individuellen Angebot nichts Abweichendes festgelegt wurde.
Für laufende Betreuungsverträge gilt grundsätzlich eine Kündigungsfrist von zwei Monaten auf das Ende eines Monats, sofern im individuellen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Die Kündigung hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.
Unabhängig von der ordentlichen Kündigungsfrist haben sowohl der Kunde als auch die Agentur das Recht, die Zusammenarbeit vorzeitig zu beenden, wenn eine Fortsetzung des Auftrags aufgrund wichtiger Gründe nicht mehr zumutbar ist.
Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn:
die für die vereinbarte Leistung erforderliche Mitwirkung des Kunden trotz Aufforderung nicht oder nicht ausreichend erfolgt;
notwendige Änderungen, Anpassungen oder Optimierungen durch den Kunden dauerhaft nicht ermöglicht oder freigegeben werden;
der Kunde wesentliche, für die Leistungserbringung erforderliche Informationen, Zugänge oder Inhalte nicht zur Verfügung stellt;
eine für die erfolgreiche Durchführung der vereinbarten Leistung notwendige Zusammenarbeit dauerhaft nicht möglich ist;
der Kunde oder die Agentur die vereinbarten Leistungen aufgrund veränderter Rahmenbedingungen nicht mehr sinnvoll oder fachgerecht erbringen kann;
das Vertrauensverhältnis zwischen den Vertragsparteien nachhaltig gestört ist oder eine sachgerechte Zusammenarbeit nicht mehr gewährleistet werden kann;
der Kunde mit fälligen Zahlungen trotz Mahnung in Verzug bleibt.
Die vorzeitige Beendigung aus wichtigem Grund kann mit sofortiger Wirkung oder unter Einhaltung einer angemessenen Frist erfolgen, je nach Art und Schwere des jeweiligen Grundes.
Bereits erbrachte Leistungen sowie bis zum Zeitpunkt der Beendigung entstandene Vergütungsansprüche bleiben geschuldet.
Bei bereits im Voraus bezahlten Leistungen wird im Falle einer vorzeitigen Beendigung geprüft, ob und in welchem Umfang noch nicht erbrachte Leistungen abzugelten oder zurückzuerstatten sind.
Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
Für die Erbringung der Dienstleistungen können externe Plattformen und Anbieter eingesetzt werden, insbesondere Google, Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Wix, Wix Studio sowie weitere Software- und KI-Dienste.
Die Agentur hat keinen vollständigen Einfluss auf deren Verfügbarkeit, technische Entwicklung, Preise, Richtlinien oder Funktionsumfang.
Für Ausfälle, Änderungen oder Einschränkungen solcher Drittanbieter haftet die Agentur nicht, soweit sie diese nicht selbst verursacht hat.
Die Agentur erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Insbesondere übernimmt die Agentur keine Haftung für:
Änderungen von Google- oder Suchmaschinen-Algorithmen;
Änderungen von Google-Ads-Richtlinien;
Sperrungen oder Einschränkungen von Google-Konten;
Ausfälle von Drittanbietern;
technische Änderungen von Wix oder anderen Plattformen;
Veränderungen von Rankings oder Sichtbarkeit;
nicht oder fehlerhaft erfasste Conversions aufgrund technischer oder externer Faktoren;
vom Kunden oder Dritten vorgenommene Änderungen;
wirtschaftliche Entwicklungen oder Umsatzeinbussen.
Eine Haftung der Agentur für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden bleibt vorbehalten.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Agentur insgesamt auf den Betrag der vom Kunden für die betreffende Leistung bezahlten Vergütung begrenzt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass von ihm zur Verfügung gestellte Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken und sonstige Inhalte frei von Rechten Dritter verwendet werden dürfen.
Der Kunde stellt die Agentur von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden bereitgestellten oder freigegebenen Nutzung von Inhalten entstehen, soweit die Agentur die Rechtsverletzung nicht selbst zu vertreten hat.
Nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Leistungen erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den für ihn erstellten Arbeitsergebnissen.
Von dieser Regelung ausgenommen sind Rechte und Lizenzen Dritter sowie Software, Plugins, Stockmaterial, Schriftarten, KI-Tools und andere Inhalte, deren Nutzungsrechte nicht bei der Agentur liegen.
Von der Agentur eingesetzte Vorlagen, Methoden, Konzepte, Prozesse und internes Know-how bleiben Eigentum der Agentur.
Die Agentur behandelt vertrauliche Informationen des Kunden vertraulich und gibt diese nur weiter, soweit dies zur Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zugangsdaten werden vertraulich behandelt und nicht ohne berechtigten Grund an Dritte weitergegeben.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die ihm zur Verfügung gestellten Zugangsdaten sicher aufzubewahren und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Soweit die Agentur Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen. Soweit erforderlich, werden ergänzende Vereinbarungen zur Auftragsbearbeitung getroffen.
Die ausführlichen Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung der Website geregelt.
Die Kommunikation mit Kunden erfolgt grundsätzlich per E-Mail oder über die im jeweiligen Auftrag vereinbarten Kommunikationswege.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Agentur über aktuelle Kontaktdaten verfügt.
Elektronisch übermittelte Angebote, Rechnungen, Freigaben und sonstige geschäftliche Kommunikation gelten als zulässig und verbindlich, sofern keine gesetzliche Schriftform vorgeschrieben ist.
Die Agentur darf abgeschlossene Projekte nach vorheriger Absprache mit dem Kunden als Referenz nennen und insbesondere den Namen des Unternehmens sowie einen Link zur Website verwenden.
Die Veröffentlichung von Kundenlogos, Screenshots, konkreten Erfolgszahlen oder Kundenstimmen erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.
Die Agentur kann diese AGB an veränderte gesetzliche, technische oder wirtschaftliche Rahmenbedingungen anpassen.
Für bestehende laufende Vertragsverhältnisse gelten Änderungen grundsätzlich ab dem Zeitpunkt, zu dem sie dem Kunden mitgeteilt werden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Wesentliche Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung ist durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen dem Kunden und Schulten Online Marketing ist Schweizer Rechtanwendbar.
Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz der Agentur in Uster.
Schulten Online Marketing
Hohfurenstrasse 9
8610 Uster, Schweiz
Stand: September 2026
In meinem kostenlosen KI-SEO Mini-Kurs zeige ich dir, wie du sichtbar wirst – ohne komplizierte Technik und ohne stundenlange Recherche.
7 kurze Newsletter. Sofort umsetzbar. 🚀
✔️ 100 % kostenlos
✔️ Jederzeit abbestellbar
✔️ Start sofort nach Anmeldung
